Política de reembolso

Nossa política de reembolso ocorre somente no seguinte caso: Ao realizar uma compra no nosso site vc tem 7 dias, a contar da data que vc efetuou o pedido, para desistir da sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem nenhum indicio de uso, você deverá devolver o produto e poderá optar pelo reembolso. O valor estornado será somente do produto. O valor do frete não será reembolsado em hipótese alguma. Saiba que, o estorno pode levar até 15 dias para chegar de volta a sua conta bancária devido ao processamento feito diretamente na plataforma e no banco. Para produtos em promoção vc irá receber somente o estorno do que vc pagou e não o valor cheio do produto.

Também aceitamos a devolução do produto caso o produto esteja com algum defeito. Isso se aplica somente no caso que vc entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto. Produtos que sejam reclamados após esse período não serão aceitos e não vamos poder efetuar o reembolso e aceitar a devolução do produto. Lembre-se que para isso acontecer é necessário que vc entre em contato através do nosso e-mail oi@ninario.com.br com seu nome completo, número do pedido, fotos e detalhamento do ocorrido para que possamos avaliar e se aprovado, efetuar a troca/reembolso.

Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 10hrs até as 17hrs. E-mails enviados fora desse horário serão respondidos dentro da janela de atendimento citado.